Tu OLT Zhone ya no tiene soporte del fabricante. Nosotros sí.
Soporte remoto experto para redes GPON Zhone/DZS MXK y Ruckus que el fabricante dejó atrás. Diagnóstico, aprovisionamiento y procedimientos documentados — bajo retainer mensual, sin contratos eternos.
mar-olt> bridge-path show vlan 143 IGMP Proxy ............ enabled Query Interval ........ 30s [OK] igmptimer ............. 125 [OK] mar-olt> gpononu status 1/3/2/33 OMCI state ............ DESYNC RX power .............. -18.2 dBm [OK] mar-olt> gpononu resync 1/3/2/33 OMCI resync initiated — no subscriber impact — Caso real: IPTV caído en 40 habitaciones. Causa: desync OMCI. Resuelto sin reboot, cero downtime. mar-olt>
El fabricante colgó el teléfono
Equipo EOL, red en producción
DZS descontinuó la línea MXK. Tu OLT sigue dando servicio a cientos de suscriptores — pero ya no hay TAC que conteste.
El que sabía, ya no está
El ingeniero que configuró la red se fue hace años. Quedó el equipo funcionando y cero documentación.
"Reiniciar lo arregla"
Hasta la próxima vez. Un desync OMCI o un timer IGMP mal puesto no se cura con reboots — se diagnostica y se corrige una sola vez.
Migrar cuesta, esperar también
Reemplazar la planta es un proyecto de seis cifras. Mientras llega, alguien tiene que mantener viva la red de hoy.
Lo que cubrimos
Zhone / DZS MXK
- OLTs MXK y ONTs zNID (incl. 6024T, dual-managed)
- Aprovisionamiento: bridges, VLANs, Q-in-Q, GEM/T-CONT
- IPTV/multicast: IGMP, OMCI, video que "se cae solo"
- PoE: presupuestos, power shed, rangos por puerto
- Diagnóstico óptico: niveles, alarmas, DDM
Ruckus
- ICX / FastIron: VLANs, trunks, LAG, stacking
- Firmware y recuperación de switches
- SmartZone, ZoneDirector y Unleashed
- WLANs, AP groups, roaming, RF
- Integración con tu planta GPON existente
Migración legacy → moderno
- Inventario y mapa real de tu red actual
- Plan de salida MXK → GPON moderno por fases
- Traducción de configuración (bridges, VLANs, perfiles)
- Acompañamiento en la ventana de migración
- Documentación final de la red nueva
Cómo funciona
Envías el caso
Por email o portal: síntoma, equipo, desde cuándo. Sin formularios eternos.
Diagnóstico remoto
Acceso por VPN/SSH a tu gestión. Primera respuesta dentro del SLA de tu plan.
Fix + procedimiento
Corregimos y te entregamos el SOP: qué pasó, por qué, y cómo se resuelve la próxima vez.
El conocimiento se queda
Cada caso alimenta la documentación de TU red. Dejas de depender de la memoria de una persona.
Planes
Essential
- Hasta 5 tickets/mes
- SLA primera respuesta: 24h hábiles
- Soporte remoto Zhone/DZS o Ruckus
- SOP documentado por cada caso
- Canal directo por email
Pro
- Tickets sin límite (uso razonable)
- SLA primera respuesta: 12h
- Zhone/DZS + Ruckus incluidos
- Ventana de cambios programados mensual
- Auditoría trimestral de salud de red
- Documentación viva de tu planta
Migración
- Alcance y precio a medida
- Plan de salida del equipo legacy
- Ejecución por fases, sin big-bang
- Ideal combinado con un retainer activo
// Precios en USD. Sin permanencia: cancela con 30 días de aviso. El diagnóstico inicial es gratis en cualquier plan.
Casos reales
Resort de lujo, Riviera Maya
IPTV intermitente en decenas de habitaciones; los reinicios lo "arreglaban" por horas. Diagnóstico remoto: configuración IGMP sana, causa raíz en desync OMCI del ONT. Resuelto con resync desde la OLT — sin reboot, sin afectar a otros suscriptores, con SOP entregado al equipo de sitio.
ONT de 24 puertos en producción
zNID 6024T dando servicio a un edificio completo: reconfiguración de puertos con VLAN nativa + VLAN tagged de paso (uni-vlan), preservando el power-shed PoE existente. Cambio documentado y verificado en caliente, sin ventana de mantenimiento.
Cuéntanos de tu red
Te respondemos en menos de 24 horas con los siguientes pasos. El diagnóstico inicial no cuesta nada.